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技术效劳

“完美的产品、满意的效劳”

我公司售后效劳部承继“用户满意、客户至上”的效劳宗旨,真诚为宽大用户效劳,为了便当用户能获得本公司良好的售后效劳,在使用本公司产品时,,请您仔细阅读以下条款:

一、效劳允许

1、我们将秉持热情、礼貌的态度,认真正确的回覆客户所提出的问题 ;

2、我们关于用户所咨询的问题将在1小时内给予回复 ;

3、保修期内,针对用户投诉的产品质量问题,有署理商的地区将在24小时内抵达给予维修,海内其他地区将在48内抵达给予维修 ;关于非产品质量问题的投诉,可凭据客户投诉理由与要求,在24小时内给来由置意见 ;在保修期事后,如接到客户投诉的产品质量问题经双方协商利益置计划后,1-2个事情日内抵达现场给予维修 。

二、效劳内容

1、售前效劳:我们为用户提供售前咨询效劳 。商务人员将凭据客户需求,为用户选择性价比最为合理的产品型号 ;

2、售中效劳:我们终年备有富足货源,允许效劳人员能在接到用户订购通知书,了解所需产品规格型号,确认供货时间及所在后,第一时间为用户免费送达产品 ;

3、售后效劳:我们为用户建立一整套跟踪效劳系统,对用户报修、维修人员上门维修、效劳回访等进行实时跟踪,以求效劳尽善尽美 。我们为用户提供按期维护保养,为用户免费检测设备运行情况,并就地指导用户正确使用机械、解答用户疑难问题 。

三、保修内容、工具与期限

1、保修内容

从本公司或经销商购置产品后,请您阅读说明书并凭据说明书正确操作说明使用,在保修期内,因质料、制造或设计而引发的产品质量问题,公司允许对差别的部件包修或包换 。

2、保修工具与期限

保修期限: 1年

我们产品用户享受不低于国家三包划定的包修期限:包修期限内,为用户提供免费效劳 ;包修期限外,凭据771771威尼斯.cmApp产品统一的收费标准为用户提供有偿效劳 ;

3、下列情况引起的车辆损坏不具有保修效力

(1)未按使用说明书操作使用的 ;

(2)不在公司指定的维修处修理的 ;

(3)凌驾保修期限的 ;

(4)不是使用本公司制造的零部件的 ;

(5)未经公司授权允许,擅自改装的 ;

(6)凌驾最大承载能力使用的 ;

(7)由于台风、水灾、火灾、地动、战争等不可抗力因素所引起的 。(保管不善)

四、保修生效

      购置者必须在购置处,如实填写保修卡,盖章签字后,海内用户寄还本公司,外洋用户寄还经销商处,并由经销商按公司划定表格录入电脑,E-mail给公司,并经公司确认已收到,方能生效 。

特别声明:

      您使用本公司产品时,由于不按说明书操作使用,通过不正当的使用要领,导致产品损坏的,均不属于包换或包修规模 。 敬请谅解

全国统一客服专线:133-7121-8686  投诉邮箱:jialian777@126.com


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